불만 사항 접수

불만 제기 시간

위원회 법령 또는 규정을 위반한 혐의가 있는 규제자에 대한 신고는 조사를 받기 위해 서면으로 작성하여 위반 혐의의 원인이 되는 행위, 누락 또는 사건이 발생한 날로부터 3년 이내에 전문직업규제부(DPOR)에 접수해야 합니다.

단, 규제 기관이 중대한 고의로 정보를 허위 진술, 은폐 또는 누락했고 그렇게 허위 진술, 은폐 또는 누락한 정보가 위반 성립에 중요한 경우, 허위 진술, 은폐 또는 누락을 발견한 후 2년 이내에 언제든지 신고를 제기할 수 있습니다.

파일을 제출하면 어떻게 되나요?

신고를 검토하여 이사회 법률 또는 규정 위반이 발생했는지 여부를 결정합니다. 증거가 법률 또는 이사회 규정을 위반할 가능성이 있다고 판단되는 경우, DPOR은 비공식적으로 문제를 해결하거나 추가 조사를 시도합니다. 추가 정보 제공을 요청받을 수 있습니다.

조사 결과 위반이 발생했다는 정황이 확인되면 해당 규제 위원회는 시정 교육 요구, 벌금 부과, 라이선스 정지 또는 취소, 라이선스 갱신 거부 등의 징계 조치를 취할 수 있습니다. 조사 결과 해당 개인 또는 사업체가 적절한 라이선스를 취득하지 않은 것으로 확인되면 DPOR은 형사 조치를 취할 수 있습니다. 회원님은 징계 절차 또는 법정에 출석하여 해당 사건에 대한 증언을 요청받을 수 있습니다.

조사 결과 위반이 발생했을 가능성이 있는 사유가 발견되지 않으면 사건이 종결됩니다. 

참고: DPOR은 익명성을 보장할 수 없습니다. 법에 따라 DPOR에 접수된 모든 불만 사항은 사건이 종결되면 공개 대상입니다. 따라서 익명으로 신고하고자 하는 경우 신고 양식에 개인 정보를 기재하거나 신원을 알 수 있는 추가 서류를 제출하지 마세요. DPOR은 라이선스 사용자에 대한 익명의 신고를 접수할 수 있지만, 신고에 규정 또는 범죄 위반을 시사하는 충분한 정보가 없는 경우에는 진행하지 않습니다.

경우에 따라 교육부는 다음을 제공할 수 있습니다. 대체 분쟁 해결 을 제공할 수 있습니다. 규제위원회는 개인이나 비즈니스에 환불, 결함 수정 또는 기타 개인적인 구제책을 제공하도록 요구할 수 없습니다. 경우에 따라서는 법적 소송이 문제 해결을 위한 유일한 수단일 수도 있습니다. 당사는 법률 자문을 제공할 수 없습니다.

불만 양식 및 지침

DPOR은 모든 불만 사항을 중요하게 생각합니다. 불만 처리 양식은 최대한 신속하게 처리됩니다. 그러나 많은 불만 사항은 공공 안전에 즉각적인 위협이 될 수 있으므로 우선적으로 처리됩니다. 불만 처리 과정에서 기다려 주셔서 감사합니다.

•  대화형 양식을 사용하면 작성 가능한 PDF에 직접 정보를 입력하고, 기록을 위해 개인용 컴퓨터에 저장하고, 작성된 양식을 전자 메일로 제출할 수 있습니다. 
  • 도움이 필요하시면 "잠시만 기다려 주세요. . " 메시지, 여기로 이동합니다.  
• 정적 양식에서는 PDF를 인쇄하여 직접 작성할 수만 있습니다(저장하지 않음). 

불만 분석 & 해결(CAR)

불만 분석 & 해결 섹션 에서는 DPOR의 위원회 대상인 라이선스 사용자를 상대로 한 모든 불만 사항을 접수, 처리 및 분석하는 업무를 담당합니다. 검토 후 이 섹션에서는 파일을 종결하거나, 컴플라이언스를 받거나, 동의 명령 협상을 통해 문제를 해결하거나, 추가 조치를 위해 대체 분쟁 해결 또는 조사에 사건을 회부할 수 있습니다.

대체 분쟁 해결(ADR)

경우에 따라 DPOR은 라이선스 사용자를 상대로 신고를 해결하기 위해 ADR(대체 분쟁 해결)을 제공할 수 있습니다. 중재의 한 형태인 ADR은 소비자와 사용권자 간에 상호 수용 가능한 합의에 도달하는 것을 목표로 무료, 자발적, 기밀, 비적대적 방식으로 진행됩니다. ADR을 통해 분쟁을 해결하는 당사자는 수개월에 걸친 공식 조사와 민사 소송 가능성을 피할 수 있습니다. ADR 절차를 통해 분쟁을 해결할 수 없는 경우 해당 파일은 조사팀에 배정되어 기존의 징계 절차를 따릅니다. 여기에서 ADR에 대해 자세히 알아보세요.

조사(INV)

조사 부서( )는 라이선스 사용자에 대한 불만과 관련된 증거를 확보하고 해당 증거가 위원회 규정 또는 법률 위반 가능성을 나타내는지 여부를 판단하는 업무를 담당합니다. 조사관은 이사회 규정 또는 법률 위반 가능성을 뒷받침하는 사실을 개괄적으로 설명하는 조사 결과 보고서(ROF)를 작성합니다.

조사관은 또한 필수 면허 없이 진료하는 행위, 면허 또는 등록을 위한 허위 또는 사기 신청서 제출 등 DPOR의 관할 하에 있는 형사법 집행을 돕습니다. 이 섹션에서는 잠재적인 공공 피해와 관련된 기타 특별 조사를 수행하고 법 집행 기관 및 정부 기관에 지원과 도움을 제공합니다.

판결(ADJ) + 판결 후(PAL)

판정 섹션( )에서는 CAR 또는 INV에서 회부된 징계 사건을 검토하고 판정 후 섹션( )에서는 신청 파일을 처리합니다. 두 섹션 모두 이사회가 라이선스 또는 징계 신청에 대한 결정을 내리기 위해 '기록상' 정보를 수집하는 데 사용되는 적법 절차 행정 절차인 비공식 사실 조사(IFF) 회의를 진행합니다.  

IFF 회의에서 신청인 또는 라이선스 보유자는 훈련된 직원, 이사회 구성원 또는 전 이사회 구성원인 주재자 앞에서 정보를 발표할 기회가 주어지며 법원 기자가 절차를 속기합니다. IFF 회의가 끝나면 주재자는 라이선스 발급 여부(신청 사건의 경우) 또는 법 또는 규정 위반에 대한 제재(징계 사건의 경우)에 대해 위원회가 부과해야 할 제재가 있다면 어떤 제재를 부과해야 하는지에 대해 권고합니다. 그런 다음 IFF 권고안과 전체 사건 파일은 다음 정기 회의에서 전체 이사회에서 검토되며, 이사회는 IFF 권고안을 수락, 수정 또는 거부할지 여부를 투표로 결정합니다. 

징계위원회에 회부된 징계 사건? 기대할 수 있는 사항은 다음과 같습니다.

예비적 징계 사건은 피징계자가 IFF에 대한 권리를 포기하는 사건입니다. 이러한 사건은 행정 절차 없이 조사 결과 보고서(ROF) 와 권장 제재 조치와 함께 이사회에 제출됩니다.

동의 명령

조사 결과 위반 가능성이 있는 것으로 확인되면 DPOR은 라이선스 사용자에게 위원회와 자발적 동의 명령을 체결할 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다. 동의 명령은 금전적 벌금, 교정 교육 또는 보호 관찰을 포함할 수 있는 조건을 협상합니다. 라이선스 사용자는 행정 절차법에 따른 IFF 회의 및 모든 이의 제기에 대한 권리를 포기합니다. 이사회는 정기적으로 예정된 공개 회의에서 동의 명령의 조건을 비준해야 합니다. 동의 명령으로 해결된 사건은 라이선스 사용자가 동의한 조건을 초과하는 징계 조치 없이 종결되며, 해당 파일은 공개 대상입니다.

최종 주문

최종 명령은 라이선스 및 징계 사건에서 입력되며 신청인 또는 라이선스 사용자의 동의가 필요하지 않습니다. 이러한 정보는 공개 대상이며 행정절차법에 따라 법원에 이의를 제기할 수 있습니다.

종결된 사건(4월 이후 접수된 주문 1, 2002)과 관련된 징계 조치는 라이선스 조회를 통해 온라인으로 확인할 수 있습니다.

비공개 징계 파일의 사본은 공개 검토 및 공개가 가능합니다. 범죄 행위 혐의와 관련된 비공개 파일도 공개될 경우 진행 중인 수사나 개인의 안전을 위태롭게 하거나 용의자가 도주 또는 탐지를 회피하거나 증거 인멸을 초래할 가능성이 있는 경우를 제외하고는 공개 대상입니다.

주법에 따라 진행 중인 사건에 대한 정보는 의무 공개 대상에서 제외됩니다. 일반인은 불만 제기 파일이 종결된 후 공식 기록을 검토하고 사본을 받을 수 있습니다. [버지니아주법 54§.1-108]

비공개 파일에 대한 요청은 정보 관리 섹션으로 보내야 합니다:

• 이메일: PublicRecords@dpor.virginia.gov 
• 팩스: (866) 254-0312

DPOR은 가능한 경우 비공개 파일을 전자 형식으로 무료로 제공합니다. 그렇지 않으면 연구 및 복사에 대해 DPOR에서 합리적인 비용을 부과할 수 있습니다($0.25 40 페이지를 초과하는 문서의 경우 페이지당).

근로자 오분류는 고용주가 근로자를 직원이 아닌 독립 계약자로 부적절하게 분류할 때 발생합니다. 버지니아의 일부 고용주는 세금 및 수당 지급을 피하기 위해 근로자를 잘못 분류하는 사람들이 얻는 불공정한 경쟁 우위(최대 40 %까지 비용 절감)에 대해 우려하고 있습니다.

근로자 분류 목적상 '계약자'는 건설 관련 활동뿐만 아니라 고용 계약 또는 계약에 따라 일하는 사람을 의미합니다.

• 직원은 급여에서 세금이 원천징수되며 최저임금법, 실업급여, 산재보험 등의 법적 보호를 받습니다. 
• 독립 계약자는 일반적으로 모든 세금과 수당을 스스로 납부할 책임이 있으며, 이러한 법적 보호 및 기타 법적 보호를 받을 자격이 없는 경우가 많습니다. 

직원 허위 분류는 부도덕한 고용주가 급여 비용을 피하기 위해 입찰가를 낮추는 것을 허용함으로써 법을 준수하는 기업들을 약화시킵니다. 버지니아는 규칙을 준수하는 고용주를 위해 공정한 경쟁의 장을 마련하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 

DPOR은 임금, 실업급여 또는 산재 보상법을 집행하지는 않지만, 다른 주 정부 기관(DOLI, VEC, VWC)과 협력하여 공공의 건강, 안전 및 복지를 보호하는 동시에 연방의 강력한 비즈니스 환경을 장려하기 위해 노력합니다.  

자료

• 직원 또는 독립 계약자?| VEC 옴부즈맨
• IRS 20 고용주-직원 관계의 요인  
• DOLI/VOSH 시행 정책 | 노동부 및 산업부 

배경

• 정보 자료 | 2012 연구 보고서 | 공동 입법 감사 & 검토 위원회