대체 분쟁 해결(ADR)
DPOR 대체 분쟁 해결(ADR) 섹션에서는 모든 공정 주택 사건에 대한 조정과 라이선스 사용자를 상대로 한 일부 규제 불만 사항에 대한 중재를 제공합니다. 사적 분쟁에는 DPOR ADR 서비스가 제공되지 않습니다.
대체 분쟁 해결 섹션
이메일: adr@dpor.virginia.gov
자주 묻는 질문(FAQ)
공정 주택 조정 절차에 관한 자세한 내용은 첨부된 조정 사실 자료를 참조하세요.
대체 분쟁 해결 절차란 무엇인가요?
대체 분쟁 해결(ADR) 절차는 중립적이고 공정한 사람이 중재, 조정, 옴부즈퍼슨 활용 등 분쟁 해결 절차를 통해 분쟁 당사자들이 자발적 합의에 도달하도록 지원하는 모든 절차를 말합니다.
직업 및 직업 규제부(직업 및 직업 규제부는 대체 분쟁 해결 절차로 중재 및 조정을 제공합니다. 이 프로그램에는 중재가 포함되어 있지 않습니다.
ADR의 장점은 무엇인가요?
경제적입니다. 교육부는 당사자들에게 무료로 참여할 수 있는 기회를 제공합니다. 또한 분쟁 당사자는 분쟁의 결과를 완전히 통제할 수 있습니다. 당사자가 ADR 절차를 통해 분쟁을 해결하면 오랜 시간이 걸리는 DPOR 조사 및/또는 민사 소송 가능성을 피할 수 있습니다.
중립은 누구인가요?
중립인은 분쟁 해결 절차 수행 및 분쟁 해결 서비스 제공에 대한 교육을 받았거나 경험이 있는 DPOR의 직원입니다.
중개란 무엇인가요?
중립적이고 공정한 제3자(중재자)가 분쟁 당사자들과 협력하여 상호 수용 가능한 분쟁 해결에 도달할 수 있도록 지원하는 ADR 프로세스입니다. 중재는 항상 자발적인 과정입니다. 중재 중에는 의사 결정 권한이 당사자에게 있습니다. 중재자는 결정을 내리거나 당사자에게 합의를 강요할 권한이 없습니다.
중재 중에는 어떤 일이 발생하나요?
중재자는 중재 회의에서 중재 과정, 절차 및 행동 규칙에 대해 설명합니다. 각 당사자는 방해받지 않고 자신의 입장을 간략하게 말할 수 있는 기회가 주어집니다. 각 당사자는 중재자 및 상대방과 정보를 공유하고 성실하게 협상 및 교섭하여 분쟁을 해결하기 위해 노력해야 합니다. 중재자는 책임을 전가하거나, 누가 옳고 그름을 판단하거나, 해결책을 강요하지 않습니다. 당사자들이 문제를 공개적으로 논의하고 지속적인 해결책을 찾도록 도와줍니다. 마지막 단계로 중재자가 서면으로 합의를 도출하는 데 도움을 줍니다.
분쟁을 해결하기 위해 당사자들이 직접 만나야 하나요?
아니요. DPOR의 ADR 프로그램에 따라 분쟁은 원격 회의 또는 셔틀 외교를 통해 해결될 수 있습니다. 원격 회의에는 모든 당사자와 그 대표자가 전화 회의를 통해 참여합니다. 셔틀 외교에서 제안과 반대 제안은 중재자가 전화 통화, 서신 및/또는 대면 회의를 통해 당사자에게 개별적으로 전달합니다. 셔틀 외교 중에는 양측이 직접 교류하는 경우가 거의 없습니다. 당사자와 중재자의 역할과 책임은 조정 중일 때와 마찬가지로 이 ADR 절차에서도 동일합니다.
누가 중재 세션에 참여할 수 있나요?
관련된 모든 당사자가 참여에 동의해야 합니다. 각 당사자는 준비가 되어 있어야 하며 중재를 통해 분쟁을 해결할 수 있는 권한이 있어야 합니다. 중재의 목적은 유죄 또는 무죄, 입증 또는 비난을 결정하는 것이 아니라 모든 당사자가 수용할 수 있는 해결책을 모색하는 것이므로 증인은 필요하지 않습니다. 일반적으로 중재자는 당사자로부터 직접 문제에 대해 듣는 것을 선호합니다.
변호사를 고용해야 하나요?
변호사를 고용할 필요는 없습니다. 그러나 각 당사자는 조정/화해 프로세스 전 또는 프로세스 중에 독립적인 법률 고문과 상담할 것을 권장합니다. 각 당사자는 계약서에 서명하기 전에 변호사가 중재/조정된 계약서를 검토해야 하며, 그렇지 않으면 검토할 기회를 포기합니다. 중재자는 예상되는 법정 결과, 당사자 사건의 상대적 법적 장점 또는 특정 상황에 대한 법적 원칙 적용에 관한 법률 자문을 제공하지 않습니다.
중재는 DPOR에 접수된 신고에 어떤 영향을 미치나요?
당사자가 조정/조정을 통해 분쟁을 해결하는 경우, 중재자가 법무사로서 합의서 초안을 작성할 수 있습니다. 합의서는 당사자 또는 당사자의 변호사가 검토 및 편집하고 중재자가 최종 형태로 작성합니다. 당사자가 합의서에 서명하면 교육부는 불만 사항을 종결합니다. 계약의 이용 약관을 준수하는 경우 불만 사항은 추가 처리를 위해 다시 열리지 않습니다.
중재는 기밀인가요?
예. 중재 절차는 "비공개", 즉 일반에 공개되지 않는 것으로 간주됩니다. 녹화 장치는 허용되지 않습니다. 중재 중에 제시된 모든 정보는 기밀로 간주됩니다. 중립자 파일과 DPOR의 ADR 프로그램 파일에 포함된 모든 각서, 작업 결과물 또는 기타 자료는 기밀로 유지됩니다. 그러나 다른 방법이나 외부 출처를 통해 알 수 있는 정보는 중재에서 논의되었다는 이유만으로 기밀로 유지할 수 없습니다. 미래의 피해에 대한 위협에 대한 주장은 기밀로 유지되지 않습니다. 양 당사자가 서면으로 동의하지 않는 한 계약은 기밀로 유지되지 않습니다.
중재는 얼마나 걸리나요?
중재 기간은 분쟁을 해결하려는 당사자의 의지와 문제의 복잡성에 따라 달라집니다. 어떤 불만 사항은 1시간 이내에 조정될 수 있지만, 어떤 불만 사항은 여러 차례의 세션이 필요할 수 있습니다.
ADR에 참여하지 않기로 결정하거나 당사자들이 규제 분쟁을 해결하는 데 실패하면 어떻게 되나요?
불만 사항은 추가 처리를 위해 해당 부서로 전달됩니다. 추가 검토를 거쳐 불만 사항을 종결하거나 비공식적으로 해결하거나 추가 조사를 진행할 수 있습니다. 징계 조치가 취해진 경우, 위원회는 보수 교육을 요구하거나 벌금을 부과하거나 라이선스를 정지 또는 취소하거나 라이선스를 갱신하지 않을 수 있습니다. 이사회는 개인이나 비즈니스에 환불, 결함 수정 또는 기타 개인적인 구제책을 제공하도록 요구할 수 없습니다.